Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. července 2026, verze 1.0

VÝKLAD NĚKTERÝCH POJMŮ

Není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, mají níže uvedené pojmy psané s velkým počátečním písmenem následující význam:

Obchodní podmínky (dále též jako „OP“)
tyto podmínky, které upravují ve smyslu ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále též jako „občanský zákoník“), práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Uživatelem v souvislosti s přístupem k Aplikaci a Portálu a jejich užíváním, jakož i podmínky poskytování Služeb.
Provozovatel
obchodní společnost Ignis Labs, s.r.o., IČO: 237 97 886, se sídlem U Elektrárny 399/2, České Budějovice 6, 370 01 České Budějovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod spisovou značkou C 35751. Kontaktní adresa pro doručování elektronické pošty: podpora@monty.care. Telefonní kontakt, je-li Provozovatelem zřízen, je uveden na Portálu.
Aplikace
mobilní aplikace Monty určená pro chytrá zařízení (zejména se systémem iOS a Android), provozovaná Provozovatelem, prostřednictvím které Provozovatel poskytuje Uživatelům Služby.
Portál
internetové stránky dostupné na adrese monty.care, provozované Provozovatelem, jejichž prostřednictvím Provozovatel prezentuje a zpřístupňuje Aplikaci a Služby.
Uživatel
každá fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje k Portálu nebo která si nainstaluje či užívá Aplikaci, případně která si zřídí Uživatelský účet.
Uživatelský účet
uživatelský účet Uživatele zřízený v Aplikaci na základě registrace, prostřednictvím kterého Uživatel přistupuje ke Službám a spravuje svá data.
Služby
veškeré funkce a služby poskytované Provozovatelem prostřednictvím Aplikace a Portálu, spočívající zejména v: (i) vedení digitálního zdravotního záznamu (evidence) zvířete – zejména evidenci očkování, medikace, alergií, zákroků, hmotnosti a nahraných dokumentů; (ii) generování a správě připomínek souvisejících s péčí o zvíře; a (iii) zpřístupnění Adresáře veterinárních lékařů a dalších poskytovatelů služeb pro zvířata včetně funkce nouzových kontaktů. Bližší popis Služeb a jejich aktuální rozsah jsou uvedeny v Aplikaci a na Portálu.
Prémiové služby
placené funkce a rozšíření Služeb, které Provozovatel může zpřístupnit Uživateli za úplatu, zpravidla formou předplatného, za podmínek uvedených v čl. 8 těchto OP. Ke dni účinnosti těchto OP nejsou Prémiové služby zavedeny.
Adresář
informační databáze veterinárních lékařů, veterinárních zařízení, groomerů a dalších poskytovatelů služeb pro zvířata, zpřístupněná Uživatelům v Aplikaci, včetně funkce nouzových (pohotovostních) kontaktů. Údaje v Adresáři pocházejí z veřejně dostupných zdrojů a otevřených dat (zejména z veřejného seznamu Komory veterinárních lékařů České republiky, z veřejně dostupných mapových a firemních databází a z údajů, které o sobě samy prezentují dotčené subjekty), případně z údajů poskytnutých samotnými poskytovateli.
Nouzové kontakty
funkce Adresáře, která Uživateli zobrazuje kontaktní údaje na veterinární zařízení označená jako pohotovostní (nepřetržitá / 24h) péče, a to zejména na základě polohy Uživatele. Jedná se výlučně o informační funkci; podrobnosti a omezení této funkce upravuje čl. 6 těchto OP.
Obsah Uživatele
veškerá data, údaje, texty, fotografie a dokumenty, které Uživatel vloží, nahraje nebo jinak zpřístupní v Aplikaci, zejména údaje o svých zvířatech a jejich zdravotním stavu.
Spotřebitel
Uživatel, který je fyzickou osobou a který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Provozovatelem smlouvu nebo s ním jinak jedná.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Tyto OP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Uživatelem vznikající při užívání Aplikace, Portálu a Služeb. Vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí těmito OP a právním řádem České republiky.
  2. Povaha Služeb. Uživatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že Provozovatel není poskytovatelem veterinární péče ani zdravotních služeb a prostřednictvím Aplikace, Portálu ani Služeb žádnou veterinární péči neposkytuje ani nezprostředkovává. Aplikace slouží výlučně jako nástroj pro vedení evidence a jako informační a organizační pomůcka. Provozovatel není smluvní stranou jakéhokoli vztahu, který Uživatel případně naváže s veterinárním lékařem, veterinárním zařízením či jiným poskytovatelem služeb uvedeným v Adresáři.
  3. Souhlas s OP. Nezbytným předpokladem pro zřízení Uživatelského účtu a užívání Služeb je vyslovení souhlasu s těmito OP. Uživatel vyslovuje souhlas s těmito OP zaškrtnutím k tomu určeného pole a dokončením registrace Uživatelského účtu; tyto OP jsou mu zpřístupněny v úplném znění před dokončením registrace. Užívá-li Uživatel Aplikaci nebo Portál bez registrace, jsou mu tyto OP zpřístupněny před zahájením takového užívání a jejich přijetí se dovozuje z pokračování v užívání poté, co byl na jejich znění zřetelně upozorněn.
  4. Vyslovením souhlasu s těmito OP Uživatel potvrzuje, že se s nimi před započetím užívání Služeb seznámil, že jim porozuměl a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v okamžiku udělení souhlasu.
  5. Tyto OP jsou vyhotoveny v elektronické podobě a jsou trvale dostupné na Portálu na adrese monty.care a v Aplikaci tak, aby si je Uživatel mohl archivovat a reprodukovat.
  6. Uživatelem Aplikace může být pouze osoba starší 18 let, případně osoba mladší 18 let se souhlasem svého zákonného zástupce. Zřízením Uživatelského účtu Uživatel potvrzuje splnění této podmínky.
  7. Provozovatel není povinen zřídit Uživatelský účet či poskytnout Služby a je oprávněn registraci odmítnout nebo Uživatelský účet neaktivovat, zejména je-li to v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo oprávněnými zájmy Provozovatele či třetích osob.
  8. Sdělení Spotřebiteli před uzavřením smlouvy. Provozovatel tímto ve smyslu § 1811, § 1820 a § 1826 občanského zákoníku sděluje Uživateli, který je Spotřebitelem, před tím, než tento učiní závaznou objednávku, následující skutečnosti:
    1. totožnost a kontaktní údaje Provozovatele, včetně adresy pro doručování elektronické pošty, jsou uvedeny v čl. 1 těchto OP, v odst. 15.6 těchto OP a na Portálu; kontaktní e-mailová adresa pro uplatnění reklamací a stížností je uvedena v odst. 10.6 a 10.11 těchto OP;
    2. hlavní vlastnosti Služeb, jejich rozsah a popis jednotlivých funkcí (včetně případných Prémiových služeb) jsou uvedeny v čl. 1 a čl. 8 těchto OP a dále v Aplikaci a na Portálu u příslušné Služby;
    3. Aplikace představuje digitální obsah, resp. službu digitálního obsahu; k jejímu užívání je nezbytné chytré zařízení s podporovanou verzí operačního systému iOS nebo Android a připojení k síti internet. Informace o funkčnosti Aplikace, včetně případných technických prostředků ochrany, a o její kompatibilitě a interoperabilitě s hardwarem a softwarem jsou uvedeny v Aplikaci, na Portálu a na stránce Aplikace v příslušném obchodě s aplikacemi;
    4. náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby; náklady vzniklé Uživateli při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (zejména náklady na internetové připojení a přenos dat) si hradí Uživatel sám;
    5. cena Prémiových služeb je uvedena včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění a je Uživateli sdělena v Aplikaci, resp. v příslušném obchodě s aplikacemi, v rámci procesu objednávky před učiněním závazné objednávky; vzhledem k povaze Služeb nevznikají žádné náklady na dodání;
    6. Provozovatel nepřizpůsobuje cenu Prémiových služeb Uživateli na základě automatizovaného rozhodování;
    7. jsou-li Prémiové služby sjednány formou předplatného, je předmětem smlouvy opakující se plnění a závazek se automaticky obnovuje za podmínek uvedených v odst. 8.4 těchto OP; podmínky ukončení takového závazku jsou uvedeny v odst. 8.4 a odst. 13.6 těchto OP. Užívání Aplikace v bezplatném rozsahu se sjednává na dobu neurčitou a Uživatel je oprávněn je kdykoli ukončit postupem dle odst. 13.1 těchto OP;
    8. Provozovatel po Uživateli nepožaduje složení zálohy ani jiné obdobné platby a ani poskytnutí finanční jistoty;
    9. způsoby úhrady ceny Prémiových služeb jsou uvedeny v odst. 8.3 těchto OP;
    10. práva z vadného plnění, jakož i podmínky a postup jejich uplatnění, jsou upraveny v čl. 10 těchto OP; Provozovatel neposkytuje záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění, ledaže je záruka výslovně poskytnuta v Aplikaci nebo na Portálu;
    11. pravidla pro vyřizování stížností Uživatelů jsou upravena v odst. 10.11 těchto OP;
    12. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o poskytování Prémiových služeb bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne jejího uzavření; podmínky, lhůta a postup pro uplatnění práva na odstoupení, jakož i případy, kdy toto právo Spotřebiteli nenáleží, jsou upraveny v čl. 9 těchto OP (zejména § 1837 písm. a) a písm. l) občanského zákoníku); vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je Spotřebiteli k dispozici v Aplikaci a na Portálu. Požádá-li Spotřebitel o zahájení poskytování Prémiových služeb již v průběhu lhůty pro odstoupení a poté od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit Provozovateli poměrnou část ceny dle § 1834 občanského zákoníku, jak je uvedeno v odst. 9.3 těchto OP. Vzhledem k povaze Služeb nevznikají Spotřebiteli v souvislosti s odstoupením žádné náklady na navrácení plnění;
    13. jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou popsány v odst. 8.7 těchto OP a v uživatelském rozhraní Aplikace; před odesláním závazné objednávky má Uživatel možnost zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání dat, a to kontrolou a úpravou zadaných údajů v objednávkovém rozhraní;
    14. smlouva, včetně těchto OP, je Provozovatelem archivována v elektronické podobě po dobu stanovenou právními předpisy a není Uživateli přístupná; tyto OP jsou však Uživateli trvale dostupné způsobem dle odst. 2.5 těchto OP;
    15. smlouva i tyto OP jsou vyhotoveny v českém jazyce; smlouvu lze uzavřít v českém jazyce;
    16. Provozovatel není ve vztahu k Uživateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku;
    17. způsob a podmínky mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně údaje o tom, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru, jsou uvedeny v odst. 15.2 těchto OP.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

  1. Pro využívání Služeb v plném rozsahu je zpravidla nutná registrace a zřízení Uživatelského účtu. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře v Aplikaci, případně ověřením prostřednictvím jednorázového ověřovacího kódu (OTP) zaslaného na Uživatelem uvedený kontakt.
  2. Uživatel je povinen při registraci i po celou dobu užívání Aplikace uvádět pravdivé, správné a aktuální údaje a tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat, dojde-li k jejich změně. Odpovědnost vyplývající z uvedení nesprávných, nepravdivých či neaktuálních údajů nese výlučně Uživatel.
  3. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému Uživatelskému účtu a nesdělovat je třetím osobám. Uživatel odpovídá za veškerou činnost provedenou prostřednictvím jeho Uživatelského účtu. Zjistí-li Uživatel zneužití svého účtu nebo přístupových údajů, je povinen o tom Provozovatele bez zbytečného odkladu informovat.
  4. Uživatelský účet je nepřenosný. Uživatel není oprávněn umožnit užívání svého Uživatelského účtu třetím osobám bez souhlasu Provozovatele.

OBSAH UŽIVATELE A CHARAKTER ZDRAVOTNÍ EVIDENCE

  1. Aplikace umožňuje Uživateli vést a uchovávat digitální evidenci údajů o svých zvířatech (zdravotní záznam), včetně nahrávání dokumentů, fotografií a dalších údajů. Uživatel bere na vědomí, že tato evidence má výlučně pomocný a informativní charakter.
  2. Evidence nenahrazuje úřední doklad. Uživatel bere na vědomí, že digitální zdravotní záznam vedený v Aplikaci nenahrazuje pas zvířete v zájmovém chovu (EU pet passport) ani jiný úřední či veterinární doklad a nemá povahu veřejné listiny ani úředního záznamu. Pro účely cestování, úředního styku či veterinárního zákroku je vždy rozhodující příslušný fyzický nebo úředně vedený doklad.
  3. Za správnost, úplnost a aktuálnost Obsahu Uživatele odpovídá výlučně Uživatel. Provozovatel Obsah Uživatele nekontroluje, needituje ani neověřuje jeho věcnou správnost a neodpovídá za rozhodnutí učiněná Uživatelem na základě takového obsahu.
  4. Uživatel je oprávněn vkládat do Aplikace pouze takový obsah, k němuž má potřebná práva a jehož zpracování je v souladu s právními předpisy. Uživatel se zavazuje nevkládat obsah, který je protiprávní, porušuje práva třetích osob nebo je v rozporu s dobrými mravy.
  5. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel neručí za trvalou dostupnost, neztrátovost ani neporušitelnost Obsahu Uživatele. Uživateli se doporučuje uchovávat si vlastní zálohy důležitých dokumentů a údajů.
  6. Uživatel uděluje Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní a nepřenosnou licenci k Obsahu Uživatele v rozsahu nezbytném pro provoz Aplikace a poskytování Služeb (zejména k uložení, zobrazení, zálohování a zpřístupnění obsahu Uživateli). Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dle čl. 14 těchto OP. Licence se uděluje na dobu trvání Uživatelského účtu a zaniká jeho zrušením, s výjimkou rozsahu nezbytného pro záložní kopie po dobu jejich technického uchování a pro splnění právních povinností Provozovatele.

ADRESÁŘ – ZDROJ A CHARAKTER ÚDAJŮ

  1. Původ dat. Adresář obsahuje informace o veterinárních lékařích, veterinárních zařízeních, groomerech a dalších poskytovatelích služeb pro zvířata. Tyto informace Provozovatel čerpá z otevřených dat a veřejně dostupných zdrojů (zejména z veřejného seznamu Komory veterinárních lékařů České republiky, z veřejně dostupných mapových a firemních databází a z údajů, které o sobě samy prezentují dotčené subjekty), případně z údajů poskytnutých přímo dotčenými poskytovateli.
  2. Bez záruky správnosti. Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby byly údaje v Adresáři aktuální a kvalitní, avšak nenese odpovědnost za správnost, úplnost, aktuálnost ani vhodnost údajů v Adresáři k zamýšlenému účelu. Údaje v Adresáři (zejména telefonní čísla, adresy, otevírací doba, jazyky, označení pohotovostní péče a specializace) se mohou měnit a nemusí odpovídat skutečnosti. Použití údajů z Adresáře je na vlastní odpovědnost a riziko Uživatele.
  3. Bez doporučení a bez smluvního vztahu. Uvedení kteréhokoli poskytovatele v Adresáři nepředstavuje doporučení, garanci kvality ani prověření ze strany Provozovatele a nezakládá žádný smluvní vztah mezi Provozovatelem a dotčeným poskytovatelem ani mezi Provozovatelem a Uživatelem ohledně poskytnutí veterinární či jiné péče. Případný smluvní vztah vzniká výlučně mezi Uživatelem a příslušným poskytovatelem.
  4. Hodnocení a recenze. Umožňuje-li Aplikace vkládání hodnocení a recenzí poskytovatelů, odpovídá za obsah takového hodnocení výlučně Uživatel, který je vložil. Uživatel se zavazuje uvádět pouze pravdivé údaje vycházející z vlastní zkušenosti a nevkládat hodnocení, která jsou nepravdivá, klamavá, urážlivá, difamující nebo jinak protiprávní. Provozovatel je oprávněn hodnocení, které odporuje těmto OP nebo právním předpisům, odstranit. Kdokoli může Provozovateli oznámit hodnocení nebo jiný obsah, který považuje za protiprávní nebo odporující těmto OP, a to na e-mailovou adresu podpora@monty.care. Provozovatel takové oznámení posoudí bez zbytečného odkladu, o výsledku vyrozumí oznamovatele a, byl-li obsah odstraněn, též Uživatele, který jej vložil, spolu s odůvodněním.
  5. Označení poskytovatele jako ověřeného (např. na základě údajů z veřejného seznamu Komory veterinárních lékařů České republiky) se vztahuje pouze k dohledání záznamu ve zdrojové databázi v okamžiku jeho zpracování a nepředstavuje průběžnou garanci platnosti oprávnění dotčeného poskytovatele.

NOUZOVÉ (POHOTOVOSTNÍ) KONTAKTY

  1. Účel funkce. Funkce Nouzových kontaktů zobrazuje Uživateli informativní seznam veterinárních zařízení označených v Adresáři jako pohotovostní (24h) péče, zpravidla seřazený podle vzdálenosti od aktuální polohy Uživatele. Jedná se výlučně o informační a orientační pomůcku.
  2. Nejde o tísňovou linku. Funkce Nouzových kontaktů NENÍ tísňovou linkou, dispečinkem ani službou první pomoci a Provozovatel nezajišťuje ani negarantuje dostupnost, dojezd, otevírací dobu ani skutečné poskytnutí pohotovostní péče kterýmkoli zobrazeným zařízením. Provozovatel nezprostředkovává kontakt ani nepřebírá žádnou roli při poskytnutí péče.
  3. Povinnost ověření. Uživatel je vždy povinen si dostupnost a poskytnutí pohotovostní péče ověřit přímo u dotčeného zařízení, a to zejména telefonicky, ještě před tím, než se na místo vydá nebo se na zobrazený kontakt spolehne. Údaje zobrazené funkcí Nouzových kontaktů (zejména telefonní číslo, adresa, poloha a označení nepřetržité péče) mohou být neaktuální, neúplné nebo nesprávné.
  4. Vyloučení odpovědnosti. Provozovatel v maximálním rozsahu přípustném právními předpisy neodpovídá za jakoukoli újmu (zejména na zdraví nebo životě zvířete, jakož i za škodu majetkovou či nemajetkovou), která Uživateli nebo třetí osobě vznikne v souvislosti s použitím funkce Nouzových kontaktů nebo Adresáře, zejména v důsledku nesprávných, neúplných či neaktuálních údajů, nedostupnosti zvoleného zařízení, prodlení, nefunkčnosti určení polohy nebo nedostupnosti Aplikace. Rozhodnutí a kroky učiněné Uživatelem na základě této funkce činí Uživatel na vlastní riziko a odpovědnost.
  5. Funkce Nouzových kontaktů může být závislá na určení polohy zařízení, na připojení k internetu a na aktuálnosti dat uložených v zařízení Uživatele. Provozovatel nezaručuje funkčnost této služby v režimu offline, při vypnutých službách určování polohy ani při výpadku připojení.

PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE A PROVOZ APLIKACE

  1. Uživatel se zavazuje užívat Aplikaci, Portál a Služby v souladu s těmito OP, právními předpisy a dobrými mravy a takovým způsobem, který nezpůsobí újmu Provozovateli ani třetím osobám.

    Uživatel zejména není oprávněn:

    1. zasahovat do Aplikace, Portálu nebo Služeb, narušovat jejich provoz, bezpečnost či integritu, nebo se pokoušet o neoprávněný přístup;
    2. získávat, kopírovat, systematicky stahovat, extrahovat či dále zpřístupňovat data z Adresáře nebo jiné části Služeb mimo rámec běžného užívání Aplikace jednotlivým Uživatelem, zejména za účelem vytvoření konkurenční databáze či služby;
    3. užívat automatizované prostředky (roboty, scrapery apod.) k přístupu ke Službám bez souhlasu Provozovatele;
    4. užívat Služby k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení nebo k jinému protiprávnímu jednání;
    5. vkládat do Aplikace protiprávní, klamavý, urážlivý nebo práva třetích osob porušující obsah.
  2. Provozovatel se zavazuje vynakládat přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti a řádného fungování Aplikace a Služeb, není však povinen zajistit jejich nepřetržitou dostupnost. Provozovatel je oprávněn provádět odstávky, aktualizace a údržbu, jakož i měnit rozsah a podobu Služeb, a to za podmínek uvedených v odst. 12.4 těchto OP.
  3. Provozovatel je oprávněn omezit, pozastavit nebo ukončit poskytování Služeb Uživateli, který porušuje tyto OP nebo právní předpisy, případně jehož jednání ohrožuje provoz či bezpečnost Služeb nebo oprávněné zájmy Provozovatele či třetích osob.
  4. Provozovatel je oprávněn užít obecné (anonymizované, souhrnné) informace o užívání Služeb za účelem zlepšování Služeb, jakož i pro statistické účely.
  5. Duševní vlastnictví. Aplikace, Portál a veškeré jejich součásti, zejména zdrojový a strojový kód, uživatelské rozhraní, grafické prvky, ochranné známky, loga, texty, databáze (včetně Adresáře) a dokumentace, jsou chráněny právem autorským, právy s ním souvisejícími a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví a náležejí Provozovateli, případně třetím osobám, které Provozovateli udělily příslušná oprávnění. Užíváním Aplikace, Portálu ani Služeb nenabývá Uživatel jakákoli práva duševního vlastnictví k Aplikaci, Portálu ani k jejich součástem.
  6. Licence k Aplikaci. Provozovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosnou, dále nepostupitelnou a nepodlicencovatelnou, územně neomezenou licenci k užití Aplikace a Portálu, a to výlučně pro vlastní potřebu Uživatele, v rozsahu odpovídajícím jejich účelu a po dobu trvání Uživatelského účtu. Uživatel není oprávněn Aplikaci, Portál ani jejich části rozmnožovat, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, sdělovat veřejnosti, upravovat, překládat, zpracovávat ani spojovat s jiným dílem, ani je dekompilovat či u nich provádět zpětné inženýrství, s výjimkou případů, kdy to výslovně dovolují kogentní ustanovení právních předpisů. Uživatel dále není oprávněn odstraňovat ani obcházet technické prostředky ochrany práv.
  7. Ochrana databáze. Adresář a další databáze tvořící součást Služeb požívají ochrany zvláštního práva pořizovatele databáze dle § 88 a násl. zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon). Uživatel není oprávněn vytěžovat ani zužitkovávat celý obsah takové databáze ani její kvalitativně nebo kvantitativně podstatnou část, ani opakovaně a systematicky vytěžovat či zužitkovávat její nepodstatné části způsobem, který je v rozporu s běžným užíváním databáze nebo který nepřiměřeně poškozuje oprávněné zájmy Provozovatele.

CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Bezplatné užívání. Ke dni účinnosti těchto OP je Aplikace a její Služby poskytovány Uživatelům (pet owners) bezplatně. Provozovatel si vyhrazuje právo zavést v budoucnu placené prémiové funkce (dále jen „Prémiové služby“) za podmínek uvedených v tomto článku a oznámených Uživateli postupem dle čl. 12 těchto OP.
  2. Prémiové služby. Budou-li Prémiové služby zavedeny, budou poskytovány za cenu uvedenou v Aplikaci a na Portálu v okamžiku objednávky, zpravidla formou předplatného (měsíčního nebo ročního). Cena je uvedena včetně případné DPH. Je-li předmětem smlouvy opakované plnění, sděluje Provozovatel cenu rovněž za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, je-li tato cena neměnná. Objednáním Prémiových služeb Uživatel potvrzuje seznámení s cenou a s podmínkami předplatného.
  3. Způsob úhrady. Cena Prémiových služeb může být hrazena zejména prostřednictvím platebních systémů provozovatelů obchodů s aplikacemi (Apple App Store, Google Play), případně prostřednictvím platební brány zpřístupněné v Aplikaci (např. Apple Pay, Google Pay nebo platební brána Stripe), nebo jiným způsobem, který Aplikace umožní. Platební transakci zajišťuje příslušný poskytovatel platebních služeb; podmínky a případné vracení plateb se řídí též pravidly daného obchodu s aplikacemi.
  4. Automatické obnovení předplatného. Je-li předplatné sjednáno jako opakující se, obnovuje se automaticky vždy o další shodné období, pokud jej Uživatel nezruší nejpozději 24 hodin před koncem probíhajícího období, a to způsobem stanoveným příslušným obchodem s aplikacemi. Při automatickém obnovení je Provozovatel (resp. příslušný obchod s aplikacemi) oprávněn strhnout cenu za následující období z platebního prostředku Uživatele. Provozovatel Uživatele o nadcházejícím automatickém obnovení a o ceně za následující období vyrozumí prostřednictvím Aplikace nebo na e-mailovou adresu uvedenou v Uživatelském účtu v přiměřeném předstihu, nejméně však sedm (7) dní před koncem probíhajícího období, není-li tato informace poskytována přímo příslušným obchodem s aplikacemi.
  5. Provozovatel je oprávněn ceny Prémiových služeb měnit. Změna ceny bude Uživateli oznámena nejméně 14 dní před její účinností a nedotkne se již předplaceného období. Pokračováním v užívání Prémiových služeb po účinnosti změny, resp. úhradou ceny po změně, Uživatel se změnou ceny souhlasí. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou ceny, je oprávněn předplatné ukončit postupem dle odst. 13.6 těchto OP s účinností nejpozději ke dni, kdy má změna ceny nabýt účinnosti; tím není dotčeno ustanovení § 1814 odst. 1 písm. h) občanského zákoníku.
  6. Po úhradě ceny Prémiových služeb vystaví Provozovatel Uživateli daňový doklad, který mu zpřístupní elektronicky (zejména na e-mail nebo ke stažení v Aplikaci), není-li tento doklad vystaven přímo příslušným obchodem s aplikacemi.
  7. Postup při objednávce Prémiových služeb. Budou-li Prémiové služby zavedeny, probíhá objednávka následujícími technickými kroky: (i) Uživatel v Aplikaci zvolí požadovanou Prémiovou službu a variantu předplatného; (ii) Aplikace, resp. příslušný obchod s aplikacemi, zobrazí Uživateli bezprostředně před učiněním objednávky jasným a výrazným způsobem souhrn objednávky, zejména hlavní vlastnosti Prémiové služby, celkovou cenu včetně daně z přidané hodnoty, délku předplaceného období, podmínky automatického obnovení a nejkratší dobu trvání povinností Uživatele ze smlouvy, je-li určena (§ 1826a odst. 1 ve spojení s § 1820 odst. 1 písm. a), e), o) a p) občanského zákoníku); (iii) před odesláním závazné objednávky může Uživatel zadané údaje i zvolenou variantu zkontrolovat a měnit, a to návratem do předchozího kroku objednávkového rozhraní; (iv) závaznou objednávku Uživatel odešle stisknutím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku výslovně označeného slovy „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou jednoznačnou formulací téhož významu ve smyslu § 1826a odst. 2 občanského zákoníku, případně provedením platby postupem stanoveným příslušným obchodem s aplikacemi. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Provozovatel, resp. příslušný obchod s aplikacemi, objednávku Uživateli potvrdí. Přijetí objednávky Provozovatel Uživateli neprodleně potvrdí a spolu se zněním smlouvy mu v textové podobě poskytne i znění těchto OP (§ 1827 občanského zákoníku).
  8. Potvrzení o uzavřené smlouvě. Provozovatel vydá Spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě bez zbytečného odkladu po jejím uzavření, nejpozději však před zahájením poskytování Prémiových služeb, a to na e-mailovou adresu uvedenou v Uživatelském účtu. Potvrzení obsahuje údaje dle § 1820 odst. 1 občanského zákoníku, pokud je Provozovatel Spotřebiteli neposkytl v textové podobě již před uzavřením smlouvy, a požádal-li Spotřebitel o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, též údaj dle § 1824a odst. 2 občanského zákoníku. Bylo-li potvrzení v odpovídajícím rozsahu vydáno přímo příslušným obchodem s aplikacemi, nevydává je Provozovatel znovu.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)

  1. Je-li Uživatel Spotřebitelem a uzavře-li s Provozovatelem prostřednictvím Aplikace smlouvu o poskytování Prémiových služeb (smlouvu uzavřenou distančním způsobem), má právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu, v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku.
  2. Odstoupení může Spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným Provozovateli (zejména e-mailem nebo prostřednictvím Aplikace). Lhůta pro odstoupení je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Pro odstoupení může Spotřebitel použít vzorový formulář, jehož náležitosti stanoví prováděcí právní předpis a který Provozovatel zpřístupňuje v Aplikaci a na Portálu; jeho použití však není podmínkou platnosti odstoupení. Umožní-li Provozovatel odstoupení vyplněním a odesláním vzorového formuláře na Portálu, potvrdí Spotřebiteli jeho přijetí bez zbytečného odkladu v textové podobě (§ 1830 odst. 2 občanského zákoníku).
  3. Zahájení plnění před uplynutím lhůty. Požádá-li Spotřebitel výslovně o zahájení poskytování Prémiových služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení a odstoupí-li následně od smlouvy, uhradí Provozovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Byly-li Prémiové služby poskytnuty v plném rozsahu, právo odstoupit od smlouvy zaniká, avšak pouze tehdy, započalo-li plnění s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a poučil-li Provozovatel Spotřebitele před uzavřením smlouvy o tom, že poskytnutím plnění právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Souhlas a poučení dle předchozí věty si Provozovatel vyžádá a poskytne v objednávkovém rozhraní dle odst. 8.7 těchto OP.
  4. Byla-li platba za Prémiové služby provedena prostřednictvím obchodu s aplikacemi (Apple App Store, Google Play), řídí se vrácení plateb rovněž pravidly a postupy daného obchodu; Provozovatel poskytne Spotřebiteli potřebnou součinnost.
  5. Jednorázově dodaný digitální obsah. Je-li předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, jednorázově (nikoli formou průběžně poskytované služby), právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy zaniká, jestliže bylo s plněním započato s jeho předchozím výslovným souhlasem, Spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a Provozovatel mu poskytl potvrzení dle odst. 8.8 těchto OP (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Nebyly-li tyto podmínky splněny, právo odstoupit od smlouvy Spotřebiteli zůstává zachováno a Spotřebitel v souvislosti s odstoupením nenese žádné náklady.
  6. Vypořádání po odstoupení. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Provozovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky, snížené o úhradu dle odst. 9.3 těchto OP, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Vzájemná práva a povinnosti stran ohledně obsahu, který Uživatel poskytl nebo v Aplikaci vytvořil, se řídí § 2389n občanského zákoníku; Provozovatel takový obsah Uživateli na jeho žádost bezplatně zpřístupní postupem dle odst. 13.2 těchto OP.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE A STÍŽNOSTI

  1. Rozsah úpravy. Aplikace a Služby (včetně případných Prémiových služeb) představují digitální obsah, resp. službu digitálního obsahu ve smyslu § 2389a a násl. občanského zákoníku. Tento článek upravuje práva Uživatele z vadného plnění a postup při jejich uplatnění (dále též jako „Reklamace“). Ustanovení tohoto článku se použijí zejména na Uživatele, který je Spotřebitelem; ve vztahu k ostatním Uživatelům se práva z vadného plnění řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku.
  2. Bezplatně poskytované Služby. Ustanovení tohoto článku se uplatní i tehdy, jsou-li Služby poskytovány bezplatně, poskytuje-li Uživatel Provozovateli osobní údaje; to neplatí, zpracovává-li Provozovatel osobní údaje výlučně za účelem poskytnutí Služeb nebo splnění svých právních povinností. Jsou-li Služby poskytovány bezplatně, nenáleží Uživateli právo na slevu z ceny; Uživatel je oprávněn požadovat odstranění vady a za podmínek dle odst. 10.8 těchto OP užívání Služeb ukončit.
  3. Vlastnosti Služeb. Provozovatel poskytuje Služby bez vad, tj. zejména v ujednaném rozsahu, funkčnosti, kompatibilitě, přístupnosti, kontinuitě a bezpečnosti, a dále ve vlastnostech obvyklých pro obdobný digitální obsah, které může Uživatel rozumně očekávat. Uživatel bere na vědomí, že Služby mají pomocný, evidenční a informativní charakter dle čl. 2, 4, 5, 6 a 11 těchto OP; vadou proto není zejména skutečnost, že údaje pocházející z veřejných zdrojů a otevřených dat nejsou správné, úplné či aktuální.
  4. Aktualizace. Provozovatel poskytuje Uživateli po dobu poskytování Služeb aktualizace nezbytné k tomu, aby si Služby zachovaly své vlastnosti, včetně aktualizací bezpečnostních, a informuje o nich Uživatele obvyklým způsobem (zejména prostřednictvím příslušného obchodu s aplikacemi). Neprovede-li Uživatel aktualizaci v přiměřené době, neodpovídá Provozovatel za vadu vzniklou výlučně v důsledku neprovedení aktualizace, byl-li Uživatel na dostupnost aktualizace a na důsledky jejího neprovedení upozorněn.
  5. Digitální prostředí Uživatele. Projeví-li se vada výlučně v důsledku nevhodného digitálního prostředí Uživatele (zejména nepodporovaného zařízení, operačního systému, nastavení nebo připojení), práva z vadného plnění Uživateli nenáleží, upozornil-li Provozovatel Uživatele na požadavky kladené na digitální prostředí před uzavřením smlouvy a neposkytl-li Uživatel součinnost nezbytnou ke zjištění příčiny vady, ačkoli ji bylo možné poskytnout snadno a bez obtíží.
  6. Uplatnění Reklamace. Uživatel je oprávněn vytknout vadu Provozovateli bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, a to na e-mailové adrese podpora@monty.care. V Reklamaci Uživatel vadu označí, popíše, jak se vada projevuje, uvede, kdy se vyskytla, a sdělí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje. Jsou-li Služby poskytovány po určitou dobu nepřetržitě, lze vadu vytknout po celou dobu jejich poskytování; při jednorázovém poskytnutí digitálního obsahu lze vadu vytknout ve lhůtě dvou (2) let od jeho poskytnutí. Neoznámil-li Uživatel vadu bez zbytečného odkladu, jeho právo z vadného plnění tím nezaniká (§ 2389k odst. 2 občanského zákoníku).
  7. Potvrzení o uplatnění Reklamace. Provozovatel vydá Uživateli, který je Spotřebitelem, při uplatnění Reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Uživatel Reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení Reklamace Uživatel požaduje a kontaktní údaje Uživatele pro účely poskytnutí informace o vyřízení Reklamace. Potvrzení Provozovatel zašle na e-mailovou adresu Uživatele.
  8. Práva z vadného plnění. Má-li plnění vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Provozovatel vadu odstraní v přiměřené době po jejím vytknutí, bezplatně a tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, pokud:
    1. Provozovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s předchozím odstavcem;
    2. se vada projeví opakovaně;
    3. je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
    4. je z prohlášení Provozovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele.

    Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná, a je na Provozovateli, aby prokázal opak (§ 2389m odst. 3 občanského zákoníku). Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou plnění bez vady a plněním vadným, které Uživatel obdržel. Peněžité částky, které má Provozovatel z důvodu vadného plnění Uživateli vydat, vrátí na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy Uživatel příslušné právo z vadného plnění uplatnil, a to stejným způsobem, jakým Uživatel cenu uhradil (§ 2389p občanského zákoníku).

  9. Lhůta pro vyřízení Reklamace. Provozovatel Reklamaci vyřídí a o způsobu jejího vyřízení Uživatele informuje bez zbytečného odkladu. Vzhledem k tomu, že předmětem závazku je poskytnutí digitálního obsahu, resp. služby digitálního obsahu, musí být Reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a k účelu, pro nějž jej Uživatel požadoval (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Po marném uplynutí této doby může Uživatel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 4 téhož zákona); tím nejsou dotčena jeho práva dle odst. 10.8 těchto OP.
  10. Potvrzení o vyřízení Reklamace. Provozovatel vydá Uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení Reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí, a zašle je na e-mailovou adresu Uživatele.
  11. Stížnosti. Jakékoli zprávy, dotazy či stížnosti může Uživatel zaslat Provozovateli k vyřízení na e-mailovou adresu podpora@monty.care. Odpověď na zprávu Uživatele, resp. vyjádření k jeho stížnosti, odešle Provozovatel na e-mailovou adresu Uživatele, a to bez zbytečného odkladu. Tím není dotčeno právo Spotřebitele obrátit se se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru, zejména na Českou obchodní inspekci; podrobnosti jsou uvedeny v odst. 15.2 těchto OP. Nepodaří-li se spor mezi Uživatelem, který je Spotřebitelem, a Provozovatelem urovnat přímo, poskytne Provozovatel Spotřebiteli informace dle odst. 15.2 těchto OP v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat (§ 14 odst. 2 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

  1. Informativní charakter. Uživatel souhlasí a potvrzuje, že veškerý obsah, údaje, připomínky a doporučení poskytnuté prostřednictvím Aplikace nebo Portálu jsou poskytovány jako obecné informace na základě dostupných znalostí a v dobré víře, nikoli jako individuální odborná (zejména veterinární) rada pro konkrétní případ. Jakékoli rozhodnutí či kroky učiněné na základě těchto informací činí Uživatel na vlastní riziko a odpovědnost.
  2. Doporučení odborné péče. Aplikace nenahrazuje odborné veterinární vyšetření, diagnózu ani léčbu. V případě zdravotních obtíží zvířete je Uživatel povinen vyhledat odbornou veterinární péči. Připomínky generované Aplikací (např. termíny přeočkování, kontrol či registrace zvířete) mají pouze pomocný charakter; za dodržení zákonných a veterinárních povinností odpovídá výlučně Uživatel.
  3. Provozovatel neodpovídá za správnost, úplnost ani aktuálnost údajů čerpaných z veřejných zdrojů a otevřených dat (zejména údajů v Adresáři a funkci Nouzových kontaktů) ani za vhodnost jejich využití k zamýšlenému účelu.
  4. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jako jsou zejména živelní pohromy, přírodní události, havárie, výpadky veřejných telekomunikačních či datových sítí, výpadky služeb třetích stran (zejména poskytovatelů cloudových a mapových služeb a obchodů s aplikacemi), válečné nebo teroristické události.
  5. Provozovatel neodpovídá za chování jednotlivých Uživatelů ani poskytovatelů uvedených v Adresáři, ani za způsob, jakým Uživatelé Služby využívají, zejména je-li v rozporu s těmito OP či právními předpisy, ani za škody či újmu takto vzniklou.
  6. Provozovatel neodpovídá za jakékoli platby, transakce ani převody realizované Uživatelem prostřednictvím platebních systémů třetích stran; za tyto odpovídají provozovatelé příslušných platebních služeb. Provozovatel není správcem údajů o platebních prostředcích Uživatele zadaných do platební brány či obchodu s aplikacemi.
  7. Limitace náhrady škody. Odpovídá-li Provozovatel Uživateli za škodu, je jeho povinnost k náhradě škody omezena do maximální výše ceny, kterou Uživatel Provozovateli uhradil za Služby za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Je-li Aplikace Uživateli poskytována bezplatně, sjednávají smluvní strany, že náhrada škody se omezuje na částku 1 000 Kč. Toto omezení se neuplatní v rozsahu, v jakém je podle kogentních ustanovení právních předpisů nepřípustné, zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti nebo u újmy na přirozených právech člověka. Omezení náhrady škody dle tohoto odstavce se neuplatní vůči Uživateli, který je Spotřebitelem. Provozovatel bere na vědomí, že k ujednání, které předem vylučuje nebo omezuje právo slabší strany na náhradu jakékoli újmy, se nepřihlíží (§ 2898 občanského zákoníku), a že ujednání omezující spotřebitelova práva z vadného plnění nebo na náhradu újmy jsou vždy zneužívající (§ 1814 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku). Rovněž se nepřihlíží k ujednání omezujícímu práva Uživatele učiněnému předtím, než vytkl vadu nebo než byl vyrozuměn o změně Služeb (§ 2389s odst. 1 občanského zákoníku).

ZMĚNA OBCHODNÍCH PODMÍNEK

  1. Provozovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit a doplňovat, zejména v návaznosti na změnu právních předpisů, rozšíření nebo změnu Služeb (včetně zavedení Prémiových služeb) nebo na vývoj provozní praxe. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP. Změnou OP nelze jednostranně měnit podstatné náležitosti již uzavřené smlouvy o poskytování Prémiových služeb, zejména cenu za již předplacené období a rozsah plnění, na které Uživateli za toto období vznikl nárok.
  2. Změnu OP Provozovatel oznámí Uživateli přiměřeným způsobem, zejména zveřejněním nového znění na Portálu a v Aplikaci, případně oznámením v Aplikaci nebo e-mailem na adresu Uživatele, a to zpravidla nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny.
  3. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou OP, je oprávněn změnu odmítnout a užívání Služeb ukončit, zejména zrušením Uživatelského účtu, před nabytím účinnosti změny. Pokračuje-li Uživatel v užívání Služeb po nabytí účinnosti změny, platí, že se změnou OP souhlasí. Dotýká-li se změna OP Prémiových služeb a zhoršuje-li postavení Uživatele, je Uživatel oprávněn předplatné ukončit ke dni účinnosti změny postupem dle odst. 13.6 těchto OP; Provozovatel v takovém případě vrátí Uživateli poměrnou část ceny odpovídající nevyčerpanému předplacenému období.
  4. Změna Služeb. Jsou-li Služby poskytovány po určitou dobu, je Provozovatel oprávněn je změnit nad rámec změn nezbytných pro zachování Služeb bez vad pouze tehdy, je-li pro takovou změnu spravedlivý důvod spočívající zejména v technologickém vývoji, změně počtu uživatelů, změně podmínek poskytovatelů služeb třetích stran, změně právních předpisů nebo v bezpečnostních požadavcích, nevzniknou-li Uživateli změnou dodatečné náklady a oznámí-li Provozovatel změnu Uživateli jasným a srozumitelným způsobem. Zhoršuje-li změna přístup Uživatele ke Službám nebo jejich užívání nikoli jen nevýznamně, upozorní Provozovatel Uživatele v přiměřené době před provedením změny v textové podobě na povahu změny, čas jejího provedení a na právo vypovědět závazek dle následující věty. V takovém případě může Uživatel závazek bez postihu vypovědět do třiceti (30) dnů ode dne, kdy byl o změně vyrozuměn, nebo ode dne, kdy byly Služby změněny, podle toho, co nastane později; to neplatí, umožní-li Provozovatel Uživateli změnu odmítnout a ponechat si Služby bez dodatečných nákladů v původní podobě, aniž by to bylo na úkor jejich poskytování bez vad. Vypoví-li Uživatel závazek dle tohoto odstavce, použijí se odst. 9.6 a 13.6 těchto OP obdobně a Provozovatel vrátí Uživateli poměrnou část ceny odpovídající nevyčerpanému předplacenému období. Tento odstavec se použije vedle čl. 12 upravujícího změnu těchto OP.

DOBA TRVÁNÍ A UKONČENÍ

  1. Užívání Aplikace a Služeb (v bezplatném rozsahu) trvá po dobu existence Uživatelského účtu. Uživatel je oprávněn kdykoli užívání ukončit a Uživatelský účet zrušit, a to prostřednictvím funkce v Aplikaci nebo na žádost zaslanou Provozovateli.
  2. Zrušením Uživatelského účtu dojde k ukončení poskytování Služeb a k výmazu Obsahu Uživatele v souladu se zásadami ochrany osobních údajů a technickými možnostmi Provozovatele. Uživateli se doporučuje před zrušením účtu si potřebná data zálohovat. Provozovatel dále umožní Uživateli, aby na základě žádosti podané nejpozději do třiceti (30) dnů od zrušení Uživatelského účtu bezplatně a bez zbytečného odkladu získal zpět obsah, který do Aplikace vložil nebo v ní vytvořil, a to v běžně používaném a strojově čitelném formátu. To neplatí pro obsah, který nemá využitelnost mimo Služby, který se vztahuje výlučně k činnosti Uživatele v rámci Služeb nebo který Provozovatel nemůže bez nepřiměřeného úsilí oddělit od údajů jiných uživatelů.
  3. Provozovatel je oprávněn Uživatelský účet zrušit nebo přístup ke Službám ukončit v případě podstatného nebo opakovaného porušení těchto OP Uživatelem, případně ukončí-li Provozovatel provoz Aplikace. O ukončení provozu Aplikace Provozovatel Uživatele s přiměřeným předstihem informuje. Nejde-li o zvlášť závažné porušení nebo o případ, kdy to s ohledem na okolnosti není možné či účelné, vyzve Provozovatel Uživatele před zrušením Uživatelského účtu k nápravě a poskytne mu k tomu přiměřenou lhůtu.
  4. Ukončení užívání Služeb se nedotýká ustanovení, která mají vzhledem ke své povaze trvat i po ukončení, zejména ustanovení o duševním vlastnictví a ochraně databáze (odst. 7.5 a 7.7), o omezení odpovědnosti (čl. 11), o ochraně údajů (čl. 14) a o řešení sporů (odst. 15.2 a 15.3) těchto OP.
  5. Provozovatel je dále oprávněn zrušit Uživatelský účet Uživatele, který jej nevyužil po dobu delší než dvanáct (12) po sobě jdoucích měsíců. O zamýšleném zrušení Uživatelského účtu Provozovatel Uživatele předem vyrozumí na e-mailovou adresu uvedenou v Uživatelském účtu, a to nejméně třicet (30) dní předem, spolu s poučením o možnosti Uživatelský účet zachovat přihlášením a o možnosti zálohovat si Obsah Uživatele. Zrušením Uživatelského účtu dle tohoto odstavce dochází k výmazu Obsahu Uživatele dle odst. 13.2 těchto OP.
  6. Ukončení Prémiových služeb. Bylo-li sjednáno předplatné Prémiových služeb, je Uživatel oprávněn je kdykoli ukončit, a to zrušením automatického obnovení postupem dle odst. 8.4 těchto OP nebo prostřednictvím příslušné funkce v Aplikaci. Ukončení nabývá účinnosti ke konci probíhajícího předplaceného období; do té doby zůstávají Prémiové služby Uživateli k dispozici. Zruší-li Uživatel Uživatelský účet v průběhu předplaceného období, končí poskytování Prémiových služeb okamžikem zrušení účtu; právo na vrácení poměrné části ceny Uživateli v takovém případě nevzniká, nestanoví-li právní předpisy nebo tyto OP jinak (zejména odst. 9.6, 10.8 a 12.3 těchto OP). Ukončí-li poskytování Prémiových služeb Provozovatel z důvodu na své straně, zejména dle odst. 13.3 těchto OP, vrátí Uživateli poměrnou část ceny odpovídající nevyčerpanému předplacenému období.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na Portálu na adrese monty.care a v Aplikaci.
  2. Uživatel bere na vědomí, že pro řádné fungování Aplikace jsou využívány služby třetích stran (zejména poskytovatelé cloudové infrastruktury a úložišť, ověřování a zasílání zpráv), které mohou v roli zpracovatelů zpracovávat osobní údaje; bližší informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Smluvní vztahy vzniklé na základě těchto OP se řídí výlučně právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Tímto ujednáním nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů státu jeho obvyklého pobytu.
  2. Mimosoudní řešení sporů. Je-li Uživatel Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz (§ 20d a § 20e písm. d) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Má-li Spotřebitel bydliště mimo Českou republiku a nedochází-li k plnění na území České republiky, je k mimosoudnímu řešení sporu příslušný orgán určený právním řádem státu jeho obvyklého pobytu; pro Slovenskou republiku je jím zpravidla Slovenská obchodná inšpekcia, internetová adresa www.soi.sk. Bližší informace o postupu mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, včetně formuláře návrhu, jsou dostupné na internetové adrese adr.coi.cz.
  3. Případné spory se smluvní strany zavazují řešit přednostně vzájemnou dohodou. Nedojde-li k dohodě, je k rozhodnutí sporu příslušný obecný soud podle právního řádu České republiky.
  4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Namísto vadného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se vadnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
  5. Tyto OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Poskytne-li Provozovatel překlad OP do jiného jazyka, je takový překlad pouze informativní a v případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující česká verze.
  6. Kontaktní e-mailová adresa Provozovatele pro účely komunikace dle těchto OP je podpora@monty.care; uvedena je rovněž v čl. 1 těchto OP a na Portálu na adrese monty.care.
  7. Tyto OP jsou platné a účinné od .